Hello99 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ chúng như thế nào – không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ mơ hồ.
Cam kết của Hello99
Chính sách bảo mật của Hello99 không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cam kết thực sự về cách chúng tôi đối xử với dữ liệu của bạn mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Hello99 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Không ai có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền tải, kể cả nhà mạng internet.
Hello99 không bán, cho thuê hay đổi chác dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo hay tổ chức thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ phục vụ cho trải nghiệm của chính bạn trên nền tảng.
Hello99 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hoặc mục đích dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Hello99 xử lý các yêu cầu này trong vòng 24 giờ làm việc qua email hỗ trợ chính thức.
Hello99 không thu thập dữ liệu vị trí GPS, danh bạ điện thoại hay nội dung tin nhắn cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ ghi lại các hành động liên quan trực tiếp đến giao dịch và trải nghiệm chơi game trên nền tảng.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Hello99 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – đúng theo tiêu chuẩn quốc tế về phản ứng sự cố bảo mật.
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng Hello99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đúng pháp luật. Chính sách bảo mật Hello99 phân loại dữ liệu thu thập thành hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu hệ thống tự ghi lại trong quá trình sử dụng.
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ:
Dữ liệu hệ thống tự ghi lại trong quá trình sử dụng nền tảng Hello99:
Lưu ý: Hello99 không thu thập số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS của các đối tác MoMo, ZaloPay và ViettelPay.
Chính sách bảo mật Hello99 áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu – chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết, không thu thập thừa để "phòng hờ". Nếu bạn thắc mắc tại sao một trường thông tin cụ thể lại cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ ràng.
Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được ghi rõ trong chính sách bảo mật này. Hello99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin định danh (tên, CMND) | Xác minh danh tính, tuổi tác và phòng chống gian lận | Yêu cầu pháp lý / Hợp đồng dịch vụ |
| Số điện thoại & email | Xác thực 2 yếu tố, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng | Hợp đồng dịch vụ |
| Thông tin tài khoản ngân hàng | Xử lý rút thưởng, đối soát giao dịch | Hợp đồng dịch vụ / Tuân thủ AML |
| Lịch sử cược & giao dịch | Giải quyết tranh chấp, phát hiện bất thường, cải thiện sản phẩm | Lợi ích hợp pháp / Yêu cầu pháp lý |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường | Lợi ích hợp pháp |
Ngoài ra, nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, Hello99 có thể sử dụng email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc thông qua cài đặt tài khoản Hello99.
Nguyên tắc không thương lượng của chính sách bảo mật Hello99: chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với bên thứ ba để vận hành dịch vụ hợp pháp và hiệu quả.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu của Hello99:
Hello99 không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn quảng cáo tự nhận là từ Hello99 nhưng yêu cầu thông tin cá nhân, đó là lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Hello99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý thông tin đúng với mục đích được ủy quyền, không được sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác.
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại Hello99 – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu và tiền của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Mặc dù Hello99 áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào trên internet đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không đăng nhập trên thiết bị hoặc mạng Wi-Fi công cộng không đáng tin cậy.
Hello99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không theo dõi cá nhân). Dưới đây là các loại cookie Hello99 sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Hello99. Hello99 không sử dụng cookie quảng cáo hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.
Chính sách bảo mật Hello99 trao cho người dùng đầy đủ các quyền đối với dữ liệu của mình theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện đại. Các quyền này được đảm bảo và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu tới support@hello99.net kèm theo mã tài khoản và loại yêu cầu. Hello99 cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Dịch vụ cá cược trực tuyến tại Hello99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hello99 không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Đây không chỉ là yêu cầu của chính sách bảo mật Hello99 mà còn là nghĩa vụ pháp lý và đạo đức của chúng tôi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản Hello99, hãy liên hệ ngay qua support@hello99.net. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp trong vòng 48 giờ.
Hệ thống xác minh tuổi của Hello99 bao gồm khai báo ngày sinh khi đăng ký và xác minh CMND/CCCD tại bước KYC. Chúng tôi liên tục cải tiến các biện pháp kỹ thuật để ngăn người chưa đủ tuổi vượt qua quy trình xác minh này.
Hello99 áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng. Chúng tôi không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML) |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản |
| Log đăng nhập và bảo mật | 12 tháng |
| Thông tin cá nhân sau đóng tài khoản | Xóa hoặc ẩn danh hóa trong 90 ngày |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết lại với cá nhân bạn) từ tất cả hệ thống của Hello99, bao gồm cả bản sao lưu dự phòng.
Hello99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật ngành. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch theo quy trình sau:
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách bảo mật Hello99 mỗi khi nhận được thông báo cập nhật hoặc ít nhất mỗi 6 tháng một lần để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật Hello99, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ: mã tài khoản Hello99 (nếu có), loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại) và thông tin liên quan để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và chỉ gửi kết quả về đúng địa chỉ email đã đăng ký.
Email hỗ trợ chính thức: support@hello99.net – Đây là kênh duy nhất Hello99 dùng để liên lạc về vấn đề bảo mật và dữ liệu. Hãy cảnh giác với các địa chỉ email giả mạo.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Bạn đã hiểu rõ cách Hello99 bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Đăng ký ngay để trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín với mã hóa SSL 256-bit, thanh toán nhanh qua MoMo và ZaloPay, cùng đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn đồng hành.
Mã hóa SSL 256-bit · Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Không bán dữ liệu